Archivo de la etiqueta: resolución de conflictos

Página web: Acceso a formulario de quejas y cuestionarios de satisfacción.
Redes sociales: Comunicación directa y experiencias compartidas.
Línea telefónica: Atención personalizada para opiniones.
Correo electrónico: Resolución de quejas y dudas.
Empleados: Canalizar opiniones, valorando las negativas como oportunidades.
Buzones de sugerencias: Ubicación accesible para feedback.

Gestión de Quejas y Reclamaciones: Claves para la Satisfacción del Cliente

Consumidor: Persona física Seguir leyendo “Gestión de Quejas y Reclamaciones: Claves para la Satisfacción del Cliente” »

Departamentalización Funcional: Las actividades se agrupan según las funciones básicas de la empresa, y cada unidad puede dividirse.
Departamentalización Geográfica: Se utiliza cuando la empresa vende en áreas geográficas distantes.
Departamentalización por Productos o Servicios: Adecuada para empresas que elaboran líneas de productos muy diferentes.
Departamentalización por Clientes y Canales de Distribución: Se aplica cuando hay clientes muy distintos Seguir leyendo “Estructura Organizacional y Gestión Empresarial: Criterios, Comunicación, Liderazgo y Planificación Estratégica” »

Buscan prevenir infecciones de virus o códigos malignos provenientes de servidores de red o correos electrónicos.

Promueve la competencia y defiende al consumidor.

Duplica una página web para engañar al visitante y robar datos confidenciales mediante enlaces en correos electrónicos spam.