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Implementación de Sistemas de Gestión: Calidad, Medio Ambiente y Excelencia Organizacional

Gestión de empresas, , , ,

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Capítulo 7: Compromiso Medioambiental y Sistemas de Gestión Ambiental (SIGMA)

El Compromiso Medioambiental de la Empresa

El compromiso medioambiental de la empresa parte de la decisión firme de la dirección general de introducir un sistema de gestión proactivo en el área, puesto que de ella debe nacer el establecimiento de la estrategia a seguir, que constituye la base para definir y documentar la política medioambiental de la organización, su pleno apoyo y la asignación de los recursos necesarios. Seguir leyendo Implementación de Sistemas de Gestión: Calidad, Medio Ambiente y Excelencia Organizacional →

Fundamentos de Calidad y Modelos de Gestión para la Excelencia Empresarial

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La Calidad

La calidad se define como el conjunto de propiedades y características de un producto, proceso o servicio que le confieren aptitud para satisfacer las necesidades para las que fue creado.

Engloba cualidades que son valoradas por las personas que consumen o disfrutan del producto y, al mismo tiempo, sirven de medición para poder compararlo con otros productos, servicios o empresas de la misma categoría.

La Satisfacción del Cliente

La satisfacción del cliente es la relación entre las Seguir leyendo Fundamentos de Calidad y Modelos de Gestión para la Excelencia Empresarial →

Planificación y Control Empresarial: Sistemas Clave para la Gestión

Administración de empresas y gestión de la innovación, , , , , , ,

La Planificación Empresarial

Son las acciones que se pretende realizar para alcanzar los objetivos fijados por la empresa, y proporciona los instrumentos necesarios para determinar quiénes, cuándo y cómo deben realizarse las actividades destinadas a cumplir los objetivos. También sirve como guía para los individuos que van a realizar estas acciones.

Tipos de Planes Empresariales

Temporalidad:

Sistemas de Gestión: ISO 9001, ISO 14001, NOM y OHSAS 18001

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ISO 9001:2008

¿En qué consiste?

La ISO 9001:2008 consiste en la aplicación de un sistema continuo de gestión de calidad en las empresas. Se basa en el cumplimiento de un sistema de gestión de calidad con enfoque basado en procesos que busca aumentar de forma constante la satisfacción del cliente.

¿En qué consiste específicamente? ¿Cómo se mide la calidad?

Se mide a través de la mejora continua del sistema de gestión de calidad, considerando el clima organizacional, sus necesidades, los Seguir leyendo Sistemas de Gestión: ISO 9001, ISO 14001, NOM y OHSAS 18001 →

Sistemas de Gestión de la Calidad: ISO y Mejores Prácticas

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¿Qué es un Sistema?

Es el conjunto de partes o elementos organizados y relacionados entre sí para lograr un objetivo. Los sistemas reciben (entradas) datos, energía o materia del ambiente y producen (salida) información, energía o materia.

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Sistema de Gestión

Es un conjunto de etapas unidas en un proceso continuo que permite trabajar ordenadamente una idea hasta lograr la mejora continua.

Se establecen en cuatro etapas que hacen del proceso un proceso circular, pues en la medida que el proceso Seguir leyendo Sistemas de Gestión de la Calidad: ISO y Mejores Prácticas →