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Gestión de la Calidad Total: TQM y Modelos de Excelencia

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Gestión de la Calidad Total

¿Qué es la Calidad?

El concepto de calidad ha evolucionado. Inicialmente se centraba en el cumplimiento de especificaciones técnicas, pero ahora abarca la satisfacción de todos los stakeholders (clientes, empleados, accionistas, etc.).

Evolución de la Gestión de la Calidad

Guía Completa de Gestión de la Calidad: Etapas, Modelos y Procesos de Mejora

Estadística empresarial, , , , , , ,

Etapas de la Calidad

1. Inspección

En la era de la producción artesanal a pequeña escala, la inspección no era una necesidad. Sin embargo, con la llegada de la producción en masa y la sustitución de componentes, la inspección se volvió crucial. Se diseñaron sistemas de medición para sustituir la inspección visual.

2. Control Estadístico de la Calidad

La variabilidad en la producción puede ser comprendida gracias a los principios de probabilidad y estadística. Existen factores que determinan Seguir leyendo “Guía Completa de Gestión de la Calidad: Etapas, Modelos y Procesos de Mejora” »

Control de Calidad: ISO 9001, EFQM, y Herramientas de Análisis

Economía, , , ,

La Norma ISO 9001

La norma ISO 9001 busca:

  • Inculcar en la empresa y sus trabajadores el objetivo de trabajar para satisfacer las necesidades de los clientes.
  • Asegurar la calidad de productos y servicios de forma consistente.
  • Estandarizar la actividad del personal fijando procedimientos y documentando sus tareas.
  • Controlar, medir y registrar el desempeño de los procesos involucrados, en todos los niveles.
  • Reducir las incidencias negativas de la producción, evitar los errores y los reprocesos en los productos. Seguir leyendo “Control de Calidad: ISO 9001, EFQM, y Herramientas de Análisis” »