Las 3 C: Creatividad, Calidad y Comunicación
- Creatividad: Aplicación de nuevas ideas a tareas ordinarias.
- Calidad: Superar las expectativas del cliente. Los objetivos deben ser SMART:
- Específicos: Dirigidos a un área concreta.
- Medibles: Con indicadores de progreso claros.
- Asignables: Responsabilidad definida (individuo o equipo).
- Realistas: Acordes a los recursos disponibles.
- Con límites de tiempo: Plazos definidos para su consecución.
Pilares de la Organización
- Misión: El punto de partida. Define Seguir leyendo Estrategias de Gestión Hotelera: Excelencia, Comercialización y Revenue Management
