Conceptos Fundamentales: Creación de Valor y Ventaja Competitiva
La creación de valor se refiere a ofrecer productos o servicios que superen las expectativas de los clientes y generen beneficios sostenibles. La ventaja competitiva es un conjunto de capacidades que permite a una empresa superar a sus competidores.
Sin embargo, esta ventaja puede ser frágil debido a cambios en el entorno, innovaciones disruptivas o la imitación de competidores. Las ventajas competitivas pueden basarse en:
