El comercio electrónico consiste en ofrecer productos, servicios, ideas u otros mediante un sitio web en Internet, de tal forma que los posibles compradores puedan conocer en qué consisten y cuáles son sus ventajas y beneficios a través de ese sitio web. En el caso de que estén interesados, pueden efectuar la compra «online», por ejemplo, pagando el precio del producto con su tarjeta de crédito, para luego recibirlo en la dirección que proporcionó (como sucede cuando se compran libros, hardware Seguir leyendo “Comercio electrónico: Estrategias para maximizar ventas online” »
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Evolución del Mercado: Del Trueque a la Era del Marketing
Mercadología – Lección 1
· Presentación de la profesora
· Presentación del menú y Objetivos del Curso
· Presentación de otros alumnos
El Mercado: Principales Características
Según las ciencias económicas, las necesidades están en constante aumento, pero los recursos no crecen en la misma proporción, generando escasez.
· Aunque la economía tenga suficientes recursos para satisfacer la demanda de productos/servicios, si una empresa no los ofrece, se acumula la demanda y los precios tienden Seguir leyendo “Evolución del Mercado: Del Trueque a la Era del Marketing” »
Optimiza tus Ventas: 7 Técnicas Efectivas para Alcanzar Objetivos Concretos
Hoy quiero hablarles de las siete mejores técnicas para la consecución de una venta de un objetivo concreto.
Primera, tenemos que identificar quiénes son «realmente» nuestros clientes, estableciendo prioridades claras, focalizados en la marca y no en las personas. Para establecer dichas prioridades, debemos elegir únicamente aquellos clientes a los que les aportamos una solución real a una necesidad o problema y, además, lo hacemos aportando un valor diferencial.
1ª Técnica de venta: NO enfocarnos Seguir leyendo “Optimiza tus Ventas: 7 Técnicas Efectivas para Alcanzar Objetivos Concretos” »
Tipos de Clientes y Estrategias de Servicio al Cliente
Tipos de Clientes
Según su carácter
1. Cliente Alegre
Cliente alegre, afectivo y amable (cliente amigable): despliega comportamiento con sentido del humor, comprensivo y puede hasta llegar a hablar mucho, no es un cliente conversador.
Proveedor: corresponder el sentido del humor aprovechando la oportunidad, o sea, tratarlo bien.
Aprovechar la oportunidad para ofrecer productos/servicios en la línea de preferencia y conducirlos hacia la compra, manteniéndose comunicativo. Evitar invertir mucho tiempo Seguir leyendo “Tipos de Clientes y Estrategias de Servicio al Cliente” »
Gestión Comercial y Marketing: Claves para el Éxito Empresarial
La gestión de comercialización es la que se dirige a satisfacer las necesidades del mercado que la dirección o gerencia general ha seleccionado como objetivo. Las acciones a desarrollar son: seleccionar P/S; investigar el mercado; elaborar estrategias relativas a la venta; contactar clientes; elegir de qué forma se llega al cliente; participar en la decisión sobre condiciones de venta; vender.
Las acciones para el desarrollo de una gestión comercial efectiva son:
1)definir la estrategia de Seguir leyendo “Gestión Comercial y Marketing: Claves para el Éxito Empresarial” »