Archivo de la categoría: Gestión y marketing empresarial

Mejora de la Calidad del Servicio y Fidelización de Clientes: Estrategias Clave

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El Modelo Integral de las Brechas en la Calidad del Servicio

El modelo integral de las brechas sobre calidad en el servicio sirve como marco de referencia para organizaciones que buscan mejorar la calidad en el servicio y el marketing de servicios. Este modelo comienza donde inicia el proceso de mejorar la calidad de servicio: anticipándose a comprender la naturaleza y extensión de la brecha del cliente. Dado el fuerte enfoque en el cliente y la necesidad de usar el conocimiento respecto del mismo Seguir leyendo “Mejora de la Calidad del Servicio y Fidelización de Clientes: Estrategias Clave” »

Mercado de la Información y Estrategias de Marketing Digital para Medios

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El Mercado de la Información y su Dinámica

La información se ha convertido en un bien escaso y, precisamente, su escasez es lo que le confiere valor. Tanto las empresas como los consumidores están dispuestos a pagar por ella, lo que la sitúa en el mismo plano que cualquier otro bien. Existe, por tanto, un mercado de la información, donde se comercializa información privilegiada sobre diversos bienes, como automóviles o productos multimedia.

Este mercado es específico, ya que los productos Seguir leyendo “Mercado de la Información y Estrategias de Marketing Digital para Medios” »

Estrategias de Marketing y Comercio Electrónico: Claves para el Éxito Empresarial

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Plan de Marketing

  1. Establecer el objetivo de la empresa.
  2. Análisis de la situación.

Estudio de Mercado: Oferta, Demanda y Estrategias de Comercialización

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Oferta y Demanda en el Mercado: Factores Clave

El estudio de la oferta y la demanda es fundamental para comprender el funcionamiento de cualquier mercado de bienes y servicios. Este documento explora los factores que influyen en la oferta y la demanda, así como las estrategias de comercialización más efectivas.

Dominio del Estudio de Mercado

El dominio del mercado implica conocer a fondo el bien o servicio que se ofrece, su uso y su movimiento en el mercado.

Dominio Geográfico

El análisis geográfico Seguir leyendo “Estudio de Mercado: Oferta, Demanda y Estrategias de Comercialización” »

Optimización de la Cadena de Valor y Comportamiento del Consumidor: Estrategias de Marketing Efectivas

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La Cadena de Valor: Un Enfoque Estratégico

La cadena de valor busca analizar la empresa o unidad de negocio en sí. Todas las tareas desempeñadas en una empresa o unidad de negocio pueden ser clasificadas en nueve categorías distintas. Si la contribución de los compradores excede al valor resultante una vez que se completan todas las actividades de la cadena de valor, se genera un margen. Este margen define la diferencia entre el valor total agregado y el costo total de las actividades de la Seguir leyendo “Optimización de la Cadena de Valor y Comportamiento del Consumidor: Estrategias de Marketing Efectivas” »

Marketing Mix: Elementos Fundamentales y Estrategias para el Crecimiento

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Marketing Mix: Estrategias Clave para el Éxito Empresarial

El Marketing Mix es un concepto fundamental en la gestión empresarial que abarca cuatro elementos clave, conocidos como las 4P:

Derechos Laborales y Capacitación Profesional en Chile: Aspectos Clave del Código del Trabajo y Franquicia Tributaria

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Derechos Laborales según el Código del Trabajo

A continuación, se presentan una serie de preguntas y respuestas basadas en el Código del Trabajo de Chile:

  1. Entre las características de un contrato no se considera: b) minisdefe (Esta opción no tiene sentido, se sugiere revisión).
  2. Si el empleador hace cambiar de residencia al trabajador, debe cubrir: d) gastos de traslado.
  3. Según el artículo 159, el contrato termina por: c) cambio en las condiciones.
  4. El empleador podrá alterar la naturaleza de Seguir leyendo “Derechos Laborales y Capacitación Profesional en Chile: Aspectos Clave del Código del Trabajo y Franquicia Tributaria” »

Técnicas de Previsión de Ventas: Métodos Cuantitativos y Cualitativos

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Técnicas de Previsión de Ventas

Siempre es posible mejorar la previsión, aumentando la cantidad de información y utilizando métodos más complejos y sofisticados de análisis. El horizonte temporal de la previsión debe estar en concordancia con el de la decisión que se va a tomar.

Hipótesis de Estabilidad de la Estructura

Si la hipótesis no se cumple a corto plazo, los métodos no son válidos. Supone que:

Estrategias de Marketing Innovadoras: Proximidad, Exclusividad e Imprevisibilidad

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PROXIMIDAD:

Factor motivador crucial de la relación entre marcas y sus clientes.

Los medios de comunicación tienen que satisfacer dos búsquedas distintas de dos grupos diferentes de personas: la búsqueda del público por parte de los publicistas y la búsqueda de información y entretenimiento por parte del público.

Los medios convencionales no dan esta solución. En vez de brindar a las marcas la posibilidad de infiltrarse en la vida de las personas e interactuar de forma directa, los canales Seguir leyendo “Estrategias de Marketing Innovadoras: Proximidad, Exclusividad e Imprevisibilidad” »

Marketing y Gestión de Inventarios: Estrategias y Conceptos Fundamentales

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Inventarios Empresariales: Tipos y Control

El stock que una empresa tiene almacenado en cada momento se denomina inventario de existencias.

Tipos de Inventario

  • Materiales almacenados
  • Productos en curso de fabricación
  • Productos terminados

Ventaja: facilita la continuidad del proceso productivo.

Inconveniente: requiere un control exacto para evitar interrupciones en la actividad empresarial.

Tipos de Existencias

  • Materias primas
  • Productos semielaborados
  • Productos terminados
  • Mercaderías
  • Otras existencias

Fundamentos Seguir leyendo “Marketing y Gestión de Inventarios: Estrategias y Conceptos Fundamentales” »