El comportamiento del consumidor hace referencia al conjunto de actividades que lleva a cabo una persona u organización desde que tiene una necesidad hasta el momento en que efectúa la compra y usa posteriormente el producto para satisfacerla. Estas actividades comprenden tanto procesos mentales y emocionales como acciones físicas.
El estudio del comportamiento del consumidor final incluye los siguientes aspectos:
Objetivos:
Plan de Marketing:
Elementos (Actores):
El objetivo principal del marketing es llevar al cliente hasta la decisión de compra.
El marketing se puede definir de varias maneras:
El marketing es un proceso social y administrativo por el que las empresas crean valor para los clientes y construyen fuertes relaciones con ellos para obtener valor a cambio.
1. Comprensión del mercado y de las necesidades y deseos del cliente (valor para el cliente y satisfacción de expectativas):
La actividad comercial tiene como objetivo principal la satisfacción de las necesidades de los consumidores. La función comercial, también conocida como marketing, permite a la empresa mantener el contacto con los consumidores, averiguar sus necesidades y, en consecuencia, producir los bienes y servicios adecuados.
En esencia, el marketing se encarga de determinar, a partir de las oportunidades que ofrece el mercado, Seguir leyendo “Marketing y Comportamiento del Consumidor: Fundamentos para la Empresa” »
El producto se puede clasificar en varios niveles:
El marketing mix se compone de cuatro elementos fundamentales:
La Seguir leyendo “Estrategias Clave del Marketing Mix: Producto, Precio, Distribución y Promoción” »
Un modelo de negocio es la forma en la que la empresa va a satisfacer las necesidades de sus clientes a través de un producto o servicio.